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O que estou comprando?
Você compra acesso aos benefícios dos parceiros do destino e do plano escolhido. O Pass não inclui o valor integral dos passeios, refeições ou serviços. Você paga ao estabelecimento conforme as condições de cada oferta; cortesias seguem suas próprias regras.
Quando começa a contar o período do Pass?
O período de uso começa quando você gera o primeiro cupom, e não no dia da compra. A partir desse momento, contam os dias do plano contratado. Confira a validade e as condições do seu acesso antes de ativar.
Como recebo meu acesso?
Após a confirmação do pagamento, seu acesso é liberado. As instruções são enviadas ao email e WhatsApp informados na compra. Você também pode acessar seu Pass pelo site.
Preciso instalar um aplicativo?
Não. Você pode abrir os benefícios no navegador do celular. Também pode adicionar seu acesso à tela inicial para encontrá-lo mais facilmente.
Como uso os benefícios?
Abra a oferta, leia as regras e confirme a disponibilidade com o parceiro quando necessário. Gere o cupom e apresente o código no atendimento, conforme as condições da oferta.
Posso usar em qualquer cidade ou compartilhar meu Pass?
O Pass é pessoal e corresponde ao destino e ao plano escolhidos. Não compartilhe seu link ou seus códigos. Antes de comprar para outras pessoas, confira as condições dos benefícios que pretendem utilizar.
Preciso reservar? Há limites de utilização?
Algumas ofertas exigem reserva, dependem de agenda, maré, horário ou quantidade disponível. Os limites por pessoa e as condições de utilização aparecem no benefício. Confira esses detalhes antes de gerar o cupom.
Como posso pedir ajuda com uma compra?
Fale com o atendimento Nativo Pass pelo WhatsApp ou pelo email suporte@nativopass.com.br para consultar sua compra, esclarecer o uso ou solicitar atendimento sobre cancelamento.
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