Hotel Hot Springs Suíte

Very good hotel...

Very good

Execele

Relato de Experiência no Hotel

Dia 06 de janeiro 2025.

Minha experiência neste hotel foi extremamente decepcionante, especialmente considerando o movimento intenso da temporada. Não havia um local adequado para desembarque, o que causou caos na chegada. Apesar de haver vários funcionários na entrada, parecia que estavam ociosos, quando poderiam estar organizando as filas de carros para melhorar a logística.

Além disso, o elevador principal estava quebrado, o que gerou longas esperas e muito desconforto. O hotel, de maneira geral, aparenta estar em péssimas condições de manutenção. Observando os detalhes, é evidente a falta de pintura, zelo e conservação em diversas áreas, o que passa uma impressão de descuido com os hóspedes.

Outro ponto frustrante foi o atendimento no bar. Não há garçons para servir ou sequer informar sobre os pedidos. Tudo que você solicita precisa ser retirado diretamente no balcão, e ninguém avisa quando está pronto. Isso deixa o hóspede perdido, indo e voltando várias vezes para verificar, como se fosse na base da adivinhação.

Para piorar, um incidente grave ocorreu na piscina infantil. Minha filha de 7 anos foi pisoteada por um marmanjo que não deveria estar usando aquela área. O impacto gerou um corte profundo, e eu tive que correr com ela para o hospital, onde levou 4 pontos no queixo. O hotel não ofereceu nenhum tipo de suporte ou assistência durante essa situação crítica.

Definitivamente, não recomendaria este hotel para quem busca conforto, organização e, principalmente, segurança para a família. A experiência foi um completo desastre.

Gostei bastante do hotel, únicos pontos negativos, o estacionamento é longe demais, por conta da chuva que está na época que fomos, não tinha como buscar o carro para sair, mas o centro é bem pertinho, outro ponto negativo os elevadores pouco demais.