Marco Zero Gastrobar

Excellent place with a great food and a good price for the beer. Best price between 5:00 pm and 8:00 pm.

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Insatisfeita com a qualidade! Ontem pedimos um prato porção média de carne mal passada e veio torrada e dura. Pedimos para trocar e veio outra qualidade de carne diferente da comprada com gosto de carne parada na geladeira. Picanha velha a gordura deixa gosto e estava intragável. O restaurante ainda teve a cara de pau de cobrar todos os acompanhamentos menos a carne sendo que no começo do pedido original íamos pedir pratos individuais com filé mignon e as bebidas e não avisaram que não tinham mais a carne, nem polenta frita depois de pedir (o que já me teria feito ir embora sem as bebidas) então esperava pagar apenas as bebidas visto que comer sem carne não foi uma alvão minha… todos os momentos avisamos antes como queríamos os pedidos e o restaurante não teve boa índole conosco nos deixando com fome e tendo que pagar por todo esse descontentamento após 10h de viagem sem comida pós viemos de São Paulo para essa surpresa desagradável.

Chegamos ao Marco Zero Gastrobar às 17h, horário de happy hour, acompanhados do meu filho de 4 anos. Fomos informados que a brinquedoteca abriria às 18h. Após quase uma hora de espera, às 17h52, a funcionária responsável chegou, permitiu a entrada de duas crianças (que eram suas filhas) e trancou a porta da brinquedoteca, impedindo meu filho de entrar. Mesmo faltando apenas alguns minutos para o horário informado, ela foi extremamente desrespeitosa, fechando a porta na cara do meu filho, o que o fez chorar. Foi revoltante ver que ela trancou o espaço apenas para as filhas dela brincarem, ignorando totalmente nosso direito como clientes. Reclamei da situação, mas não havia gerente no local para intervir e nenhuma solução foi oferecida.

Diante da situação, pedimos a conta e nos retiramos do local. Em nenhum momento houve um pedido de desculpas por parte da equipe. Foi extremamente frustrante e desagradável, principalmente porque, se a brinquedoteca tivesse acolhido meu filho, teríamos permanecido no local por mais 2 ou 3 horas, consumindo e gerando uma boa conta para o estabelecimento. Perderam bons clientes devido ao descaso e à falta de preparo do staff.

Além disso, a experiência com a comida foi horrível. Pedimos um frango à passarinho que veio praticamente só com ossos, sem carne suficiente. O atendimento como um todo foi decepcionante, sem nenhum esforço dos funcionários para amenizar a situação ou oferecer uma experiência melhor. Não recomendo o local, especialmente para famílias