Grupo Planservrh Segurança e Terceirização

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Sou síndica de um prédio do qual a Planserv é prestadora de serviço e não estamos tendo boas experiências. Quando a nova gestão do condomínio assumiu, a Planserv sendo representada por um funcionário do comercial (possível sócio) nos tratou com desrespeito e sem profissionalismo. E quando a gente questionava algo, eles ameaçavam retirar os equipamentos do condomínio de forma imediata. Muito desconfortável e desgastante toda situação.
Posteriormente, a empresa enviou dois gestores para ajustar as primeiras impressões e só assim conseguimos evoluir nas conversas, mas não na prestação de serviço.
Logo percebemos que os interfones dos elevadores nunca funcionaram e nem a câmera do elevador. A Planserv nunca havia percebido isso antes e só agiram quando avisamos - falha na prestação de serviço.
Em 3 meses tivemos uma invasão ao condomínio com roubo de bicicleta sem ao menos a Planserv perceber a ação do bandido. Posteriormente tivemos 3 pequenos roubos de tampas de esgotos e lixeiras que ficavam na calçada e nenhuma das ações dos meliantes foram percebidas pela Planserv, nos que avisamos posteriormente. A sensação que passa é que eles só agem pós ocorrido e se forem acionados. Lamentável! 😔

Mesmo diante de problemas, a Planserv sempre nos deu total suporte, garantindo soluções e reações rápidas. O sistema de segurança nos ajuda a minimizar riscos eventuais. Estamos satisfeitos com a empresa, nunca nos deixou na mão.

Serviço muito ruim! Invadiram o prédio, levaram bens dos condôminos e não detectaram no mesmo instante, apenas horas depois. Não recomendo a portaria virtual e tampouco a empresa.

Temos parceria com essa empresa há anos e sempre prestaram serviço com excelência! Parabéns!