Unidade Hospitalar - HNSN

Estou no hospital Como acompanhante, o atendimento ao paciente é ótimo mas todo o processo de medicamentos e atendimento ao paciente e muito moroso , vezes passando do horário das medicações mas os enfermeiros são maravilhosos de muito bom agrado.

E os ar-condicionado não funcional em uma semana de internação troquei de quarto de UTI 3 vezes e mesmo assim tive problemas no ar.

É inaceitável que um hospital que preza pela qualidade não disponha de itens básicos como lençóis, toalhas e travesseiros. Na recepção, os colaboradores informam a falta de enxovais, até mesmo para pacientes recém-internados. No entanto, ao levar a questão à ouvidoria, fomos surpreendidos com a negativa do problema, contrariando a realidade registrada por fotos e vídeos, onde a rouparia estava completamente vazia e os próprios funcionários relataram que a lavanderia só realizaria a reposição por volta das 4h da madrugada.

Além disso, o quarto apresentava um forte cheiro de mofo, e o banheiro tinha mofo e bolor visíveis no teto, colocando em risco a saúde dos pacientes. Essa situação é extremamente preocupante, especialmente para gestantes e recém-nascidos, que deveriam estar em um ambiente seguro e higienizado.

Os fatos foram devidamente registrados por meio de filmagens, fotos e gravações. É lamentável que os colaboradores, que não têm culpa pela má gestão, acabem sendo alvo das reclamações de pacientes e familiares. Medidas urgentes precisam ser tomadas para garantir o mínimo de dignidade e segurança aos pacientes que dependem deste hospital.

A parte da emergência do hospital é uma das melhores, porém a do laboratório é uma falta de organização e respeito com o paciente, é a segunda vez que coleta amostra insuficiente para realização de exames de laboratório,fazendo com que retorne a unidade, precisando pegar senha e aguardar por um erro deles,ou melhor erro profissional. Para quem já tem pavor de agulha e uma agenda corrida vocês não agregam em nada .

O hospital é lindo estruturalmente, mas acredito que o corpo médico nem sempre é o melhor e/ou mais atencioso. Certamente que problemas vão acontecer, mas é muito triste chegar com uma queixa (real) e ser tratada como um descaso ou uma perda de tempo.

No último dia do ano, 31/12/24, eu fui super bem atendida, do começo ao fim. O médico super atencioso, solicitou exame para descartar inúmeras possibilidades. O pessoal que me atendeu no momento do exame e a enfermeira que aplicou minha medicação, todos muito atenciosos e competentes. O médico que me deu alta também! Apesar do cansaço de um fim de ano, eu não senti um tratamento ruim, pelo contrário.

Em termos de consultas nos consultórios do HNSN, é muito engraçado porque é horário marcado, precisamos chegar 30 minutos antes e raramente somos atendimentos no horário ou próximo a ele, mas eu compreendo o fluxo intenso. Isso é apenas uma ressalva.

No mais, sou grata por ter no meu plano uma rede boa e que sempre me atende bem (ou melhor, quase sempre) quando preciso.

A falta de acesso a uma cadeira de banho hoje me fez arrastar a poltrona com a paciente que ainda não voltou a andar, até o banheiro. Depois dei banho, troquei a fralda para aliviar a situação. Duas horas depois de solicitada chegou uma cadeira em péssimo estado. No mais, parece que os plantonistas não se comunicam. O HNSN tem tudo para ser um dos melhores hospitais do Nordeste, mas parece que a tal da gestão hospitalar se limita às burocracias administrativas. O atendimento dos apartamentos, principalmente, precisam de acompanhamento. As soluções de pequenos problemas como o relatado não podem demorar tanto.